Social BUSINESS, opportunità per le aziende B2B

Oggi i Social Network sono alla base di una strategia aziendale vincente, con lo scopo di facilitare e reperire nuove opportunità di vendita e non solo.
Il Social Media Marketing per il B2B diventa Social Business, nella mia idea di sviluppo di opportunità per le aziende.

Il Social Business  ha le seguenti declinazioni:

• Social Selling per spingere la forza vendita conciliando la necessità di generare contatti qualificati (lead generation);
• Social CRM per instaurare relazioni continue e costanti con i propri clienti per essere sempre allineati con le loro esigenze;
• Social Care per mantenere un rapporto duraturo con il cliente prestando sempre attenzione alle loro necessità immediate;
• Social Organization per educare ogni membro della propria organizzazione a vendere, organizzare, relazionarsi e gestire ogni interazione interna ed esterna alla propria azienda.

Il Social Business si integra perfettamente con la strategia di marketing e di vendita esistente e permette di lavorare in modo più efficace, senza che la struttura aziendale modifichi il proprio modo di operare. Ciò ha un effetto di riduzione dei costi di marketing e facilita la generazione di contatti qualificati (leads).

Purtroppo, non passa ancora il concetto che un’azienda B2B possa usufruire dei social network per il proprio business. Del resto siamo abituati a utilizzarli soprattutto per aziende B2C che mirano direttamente all’utente finale. E invece:

Il Social Business diventa molto più importante nelle aziende #B2B che nelle aziende #B2C. #insightblog Condividi il Tweet

I motivi per cui il Social Business risulta essere molto più utile alle aziende B2B, sta nei cinque punti dell’elenco seguente, evidenziati dalla mia personale esperienza:

1. La chiara comprensione che l’azienda ha dei propri clienti;
2. Conoscenza approfondita del proprio business;
3. La capacità di ottenere risultati economici più grandi con budget piccoli;
4. Costruzione di relazioni più forti con il cliente a favore della forza vendita;
5. Non cambia nulla, l’azienda è da sempre ‘social’, deve solo integrare i canali digitali con quelli fisici.

Non sempre sono tutte rose e fiori! Ci sono altrettanti motivi per cui il Social Business non può essere adottato dalle aziende B2B e sono i seguenti:

1. L’azienda non ha molti clienti;
2. Quando l’azienda produce prodotti protetti;
3. Mancanza di sostenitori del Social Business all’interno della propria azienda;
4. Quando si cerca di generare fatturato immediato. Il Social Business non genera fatturato elevato in pochi giorni, ha bisogno di tempo, produce risultati a medio e lungo termine;
5. Quando si è convinti che nella propria azienda si abbiano le risorse necessarie per fare tutto ed essere vincenti.

Se volete costruire e pianificare una strategia vincente per accelerare la trasformazione digitale della vostra azienda, contattatemi! Vi affiancherò per far crescere la conoscenza e le competenze digitali della vostra organizzazione aziendale e supporterò la rete vendita.